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业主集体投诉!深圳某盘未入住,却已遭粪水浸泡!
在深圳买房不容易,千辛万苦攒够了钱买房,我们总希望可以高高兴兴入住。
然而,深圳一女士向南都记者投诉,自己买房交楼不满两个月且尚未入住,家中突遭粪水“入侵”……
近日,深圳市民赵女士(化名)向南都记者报料,称其刚交房的新家因公卫地漏返黄绿色粪水,致四间卧室及客厅多处木质地板、定制家私遭浸泡长达一整夜。
其质疑开发商仅打扫现场和疏通管道,未提供具体赔偿方案。
对此,开发商表示,对此事并无责任,无法按业主要求赔偿。
到底怎么回事?我们一起来看看!
公卫内黄绿色粪水外溢至卧室
地板家私均不同程度损坏
深圳市民赵女士购置了龙岗区和成嘉业小区一套120平精装四房,于2021年5月底交房。
据其透露,7月13日上午9点,其家具供应商叶女士最先发现家中大面积被水浸泡。
叶女士向南都记者证实,彼时家里除厨房、餐厅影响较小外,客厅及四间卧室木质地板、已购全木家私等均被浸泡,水深约0.5-1公分,主卧床下亦全部积水。
顺着水流,叶女士发现,家中水浸系因公卫地漏的粪水向上返水所致。
业主赵女士称,由于房子7月12日整夜被泡水,次日上午卧室的木地板仍有明显积水,“污水从公卫漫出约1公分,当时能明显闻到粪水臭味”。
根据赵女士提供的视频及图片显示,公卫淋浴间有呈黄绿色的粪水外溢,流经整个公卫,客厅走道的大理石砖块上。
其他卧室的地板,在踩踏后均出现不同程度的缝隙处渗水情况。
赵女士坦言:“当初买个四房是图能接老人一起住,现在还没入住呢,老人觉得家里被粪水泡过了,心里不舒服。”
那么,现场实际情况如何?南都记者也前往该小区进行走访。
记者走访:房间木质地板亦有水印残留
家里伴有轻微粪水异味
近日,南都记者在位于4楼的赵女士家中看到,开发商已将粪水处理干净,但在客厅、四个卧室的多块地板被翘起,堆放在家中客厅的走道两旁。
根据记者现场估算,以一名成年男子脚步为计算单位,在步行约8-9步、距离公卫最远的主卧和主卫拐角处,木质结构的橱柜下角仍有疑似被水泡的痕迹,房间木质地板亦有水印残留。
在较低的位置,诸如木质移门下角、踢脚线等,出现因水泡而出现的疑似变形和表面损伤,并伴有轻微粪水异味。
在事发公卫,发现位于马桶旁的地漏洞口,存在呈灰白色的污渍残留。
此外,南都记者于晚间7时走访该小区时,赵女士所处的楼栋目测不到10户左右亮灯,小区花园、楼道内几乎无人走动。
业主质疑:开发商态度傲慢
其表示不会赔偿
7月13日上午10时,和成嘉业物业方对事发现场清理,并将该栋主管道疏通。
维修人员打开了2楼架空层的主管检修口,清理出了水泥块和纸巾,出具了一份返水事件处理结果报告。
赵女士认为,该报告仅说明物业处理过程,没有给出结论。
此后,其在与小区营销负责人沟通解决方案时,开发商多次回避,并表示不会有任何赔偿。
“开发商声称此事他们一点责任都没有,不予赔偿,最多只有同情成分的补偿。”
7月17日,双方再次进行了沟通,开发商口头表示将对涉水木地板及踢脚线进行更换,并要求业主拆除已定制家私,以查看涉水情况,最后由保险公司定损。
赵女士质疑开发商避重就轻,对于此事件采取怠慢、傲慢的应对态度,在无实质证据的情况下,自称下水管道的设计合格,对此事件完全没有责任,亦未明确具体赔偿方案。
因此,赵女士未按开发商要求拆除定制家私。
她认为,在交房仅一个多月,且自己及上下左右邻居均未入住的情况下,全屋木地板及家私被粪水 泡,目前事件的真正原因尚未查明,并非开发商简单疏通清洁即可。
此外,据其透露,小区其他业主此前也向物业反映过厕所返臭问题,但后者一直置之不理。
“查明事件原因是对所有业主的居住安全负责,开发商自称对该事件无责是不能接受的。”赵女士表示。
针对物业的解决方案,她表示,开发商首先应当查明事件原因,及时向小区业主公开;
其次,针对其个人损失,开发商需要将全屋所有被粪水 泡的家私根据其提供的实际购买凭证按价赔偿。
此外,赵女士曾与其家具供应商叶女士约定,6月6日-8月6日两个月期间,以7000元/月的价格租给叶女士做样板间展示使用,赵女士希望开发商承担其租金损失。
开发商:对此事无责
无法保证类似事件不再发生
根据深圳房地产信息网显示,和成嘉业位于龙岗区坂田杨美路与石背路交会处,项目总建面17.3万㎡,共4栋7座30-32层高层住宅。
开发商系深圳市金建业房地产开发有限公司,物业方为金和成物业服务有限公司。
南都记者就此事致电和成嘉业营销负责人张先生,其表示开发商对此事没有任何责任,施工设计符合规范要求。
在事发时,物业第一时间疏通管道,派人上门打扫,拆除木地板,并提出按保险公司定损价赔付损失。
“双方昨天有过沟通,我们提出免费更换木地板,加上本由保险公司赔付物业方的2万多块,直接让保险公司赔给业主。
但其他诸如赔付所有被浸泡的家私、赔偿租金的这类要求,加一起十来万,数额太大,我们无力解决。”
张先生还表示,该栋楼的4楼至顶楼为一个管道,1-3楼为另一个管道。他认为,导致管道堵塞的原因很多,可能存在施工人员往马桶冲倒施工废料的可能,对该类管道返粪水事件,开发商无法保证百分百不发生。
杨美社区:曾搭建沟通平台
但双方因赔偿金额陷入僵持
杨美社区工作人员钟先生向记者表示,社区得知此事后,一直参与协调并尝试沟通。
业主本人曾于7月26日赴小区与物业面谈。“毕竟是新房被泡粪水,业主心里多少有点不舒服。但目前问题还是家具赔付问题,业主寻求的赔偿数额较大。有些无明显粪水浸泡痕迹的家具,保险无法赔付。目前就僵持在这里。”
双方僵持不下,那此事应该如何解决呢?
法律专家:
若第三方机构鉴定确系开发商责任
业主可申请维修+赔偿
广东丹柱律师事务所颜宇丹律师表示,对于刚交付尚未入住的房屋,在周围邻居尚未大量入住的情况下就出现了房屋渗水情形,但开发商不承认是房屋建筑质量问题导致,应交由第三方专业鉴定机构对渗水原因进行鉴定。
如果鉴定结果确定系由建筑质量问题导致的房屋渗水,根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条之规定——
“在正常使用下,房屋建筑工程的最低保修期限为:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。”
此时,买受人可以依据该条规定要求开发商承担房屋渗水的维修责任,买受人亦可以申请赔偿损失,但不能仅以此为由径行要求解除商品房买卖合同。
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